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 제품이 불량인 경우 또는 고객의 변심 등으로 주문을 취소할 경우 제품이 입고 확인되는 대로 환불을 진행해드립니다.
단, 고객 변심에 의한 환불의 경우 왕복 배송비가 부과되며 제품을 수령한 날로부터 7일이 지난 이후에는 반품과 취소가 불가능합니다.

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결제 시 사용하신 포인트, 쿠폰은 주문 취소 시 포인트로 재적립되며 쿠폰의 경우 재발급되나 유효기간이 만료된 경우 재사용이 불가능합니다.
주문 취소 후 포인트 전환이 되지 않을 경우 고객센터 또는 1:1 문의로 연락 주시면 확인 후 처리해드립니다.

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비회원으로도 구매가 가능합니다.
비회원 주문 시 이메일과 휴대전화 번호로 안내 메시지를 발송하며, 주문 조회는 홈페이지 상단의 [마이페이지->비회원주문조회]를 통해 가능합니다.
단, 비회원 주문 시 포인트 적립 또는 이벤트 참여가 어려우니 참고하시기 바랍니다.

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베르녹스는 전 제품 무료 배송을 원칙으로 합니다.
단, 제품별 별도의 배송비가 발생합니다.
제주, 도서산간 지방은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

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현금영수증 또는 세금계산서 발급은 현금 결제 건에 한해 발행이 가능합니다.
무통장 입금으로 구매 시 주문 과정에서 신청 가능하며 실시간 계좌 이체로 구매 시 고객센터 또는 1:1 문의 남겨주시면 담당자가 연락을 드립니다.
 
단, 세금계산서와 지출증빙용 현금영수증은 중복 적용되지 않으며, 주문일로부터 매월 5일까지 신청 가능합니다.
Ex) 1월 5일 주문 시 2월 5일까지 세금계산서 신청 가능

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결제 완료 후 주문 취소는 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 의사를 전달해주세요.
단, 제품을 준비 중인 경우 배송 업체에 발송 여부를 확인한 후 미출고 상태일 때에만 취소 가능합니다.
출고 시에는 주문 취소가 어려우며, 제품 수령 후 반품으로 처리하셔야 합니다.
1:1 문의 신청하기.

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제품에 따라 배송 기간에 차이가 있지만 일반적으로 2~3일 정도 소요되며 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

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세금계산서는 현금 결제 건에 발행 가능하며, 입금 전 세금계산서 발행은 어렵습니다.
현금 결제를 원하시는 경우 고객센터로 연락주시면 친절하게 설명해 드리겠습니다.

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제품별로 부득이하게 교환/반품/환불이 불가한 경우가 있습니다.
아래의 경우 불가하니 항목을 양지해주시기 바랍니다.
(단, 제품이 불량인 경우에는 제외됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의하시기 바랍니다)
 
1) 주문 제작 제품인 경우
2) 제품 수령 후 7일이 경과한 경우
3) 특가 판매 및 제품의 특성에 따라 구매 시 반품 불가함을 미리 안내한 경우
4) 반품 제품 입고 시 파손 또는 오염되어 재판매가 불가능한 경우
5) 설치가 완료된 제품의 경우 반품 불가
6) 제품을 사용해 훼손되거나 포장이 훼손된 경우

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로그인 후 [배송 조회]를 통해 택배사, 송장번호, 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
비회원으로 구매한 경우, 홈페이지 상단의 [마이페이지->비회원주문조회]를 통해 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
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