고객의 개인정보는 처리목적을 달성하였거나 보유기간이 만료되었을 때 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 보유기간이 만료하더라도 해당 개인정보를 보존할 수 있습니다. 주요 보존 기간은 다음과 같습니다.
 
상업장부(회계장부 및 대차대조표 등), 영업에 관한 중요 서류(각종 계약서 포함)
보존 근거: 상법 
보존 기간: 10년
거래에 관한 장부 및 증빙서류, 세금계산서 또는 영수증
보존 근거: 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법
보존 기간: 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간: 3년
웹사이트 방문 기록 (샤넬 온라인 부티크의 경우)
보존 근거: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
나. 개인정보 유효기간 제도 도입
 
회사는 베르녹스 공식 온라인 스토어 등 온라인으로 베르녹스의 회원으로 등록한 고객 중, 1년 이상 서비스를 이용하지 않는 고객은 서비스 미이용 고객을 휴면 고객으로 전환합니다.
 
서비스 유효기간은 1년, 3년, 멤버십 철회 시까지로 온라인 고객의 자유로운 의사에 따라 선택할 수 있으며, 미선택 시 1년으로 자동 선택됩니다.
유효기간의 기산은 고객의 서비스 이용 일자를 기준으로 산정되며, 제1항에 따라 선택된 기간동안 서비스를 이용하지 않는 경우 고객의 정보를 다른 고객의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
회사는 고객의 개인정보를 휴면 전환 시점 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 고객에게 관련 내용을 알립니다.
분리 저장된 휴면 고객의 개인정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 휴면 고객의 개인정보는 해당 고객의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
다. 개인정보 파기의 절차 및 방법
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
 
파기절차
회사는 보유기간 도달 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 ∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 ∙ 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.