① 베르녹스 온라인 스토어는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 반환일로부터 3영업일 이내에 이용자가 지급한 재화 등의 대금을 이용자에게 환급합니다. 단, 결제수단에 따라 대금 환급 일정은 상이할 수 있습니다. 결제수단 서비스를 제공한 사업자에 의한 지연이 아닌, 샤넬 뷰티 온라인 스토어가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 적용하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 베르녹스 온라인 스토어는 제1항을 이행함에 있어 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자에게 재화 등에 대한 대금의 청구를 정지 또는 취소할 것을 요청합니다.
③ 주문철회 등의 경우 공급 받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 주문철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 베르녹스 온라인 스토어가 부담합니다. 베르녹스 온라인 스토어는 이용자에게 주문철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
④ 주문 철회 등의 경우 재화 등의 반품은 베르녹스 지정 배송업체를 통해서만 가능합니다. 지정 배송업체 안내에도 불구하고 이용자가 다른 배송업체를 통하여 재화 등을 반품한 경우 샤넬 뷰티 온라인 스토어는 반품비용을 부담하지 않으며, 운송 중에 발생한 파손 또는 분실에 대하여 책임이 없습니다.
⑤ 이용자가 재화 등을 제공 받을 때 배송비를 부담한 경우 샤넬 뷰티 온라인 스토어는 주문철회시 제품 등의 반품비용을 부담하는 주체를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
⑥ 배송 옵션별 배송·반품 비용은 다음과 같습니다.
 
일반 배송: 2,500원. 단, 총 구매금액이 30,000원 이상인 경우, 배송비 무료
익일 또는 지정일 배송: 3,500원. 유료 서비스
 
반품비용(단순변심에 의한 환불시 고객 부담): 5,000원(도서산간지역은 추가비용 발생)